Desjardins et Équifax: pas toujours facile!

OPINIONS / Depuis le début de juillet, j’essaie de régler un cas avec Desjardins et Équifax. Je ne sais plus combien de temps j’ai attendu au téléphone. Du côté de Desjardins le système semble s’améliorer de semaine en semaine. Dans un autre cas, pour mon fils et avec le conseiller d’Accès D on a réussi à faire toute la procédure d’inscription et ça a fonctionné. Et même de faire un test et tout fonctionnait.

Cependant, Équifax a eu des problèmes de bogues et a retourné à mon fils encore une nouveau mot de passe temporaire. Chez Accès D on m’a dit que ces bogues ont créé des doublons. Retour à la case départ.

Je ne sais pas si nous sommes nombreux à vivre toutes ces frustrations, mais je crois que beaucoup de personnes ne s’occuperont plus de la fameuse lettre.

Claude Gervais

Shawinigan