Départ du dg de la STTR: soulagement et espoir pour les usagers

OPINIONS / C’est sans surprise que les membres du Comité citoyen du transport de Trois-Rivières ont appris le départ précipité de monsieur Guy De Montigny, directeur général de la Société de transport de Trois-Rivières (STTR).

En effet, les membres ont exprimé à maintes reprises, autant lors des rencontres publiques de la STTR que lors du conseil municipal de la Ville de Trois-Rivières, leur mécontentement quant aux changements effectués par la STTR.

Les décisions prises par l’organisation, tout comme le discours de son directeur général, ne reflétaient en rien la réalité vécue sur le terrain.

Rappelons que le Comité avait effectué une consultation citoyenne suite aux changements apportés, sur 911 réponses plus de 800 étaient insatisfaits et depuis malgré certains ajustements la grogne persiste.

Nous sommes en droit de nous questionner. Le départ de M. De Montigny nous garantira-t-il un retour de la qualité des services de façon acceptable envers les usagers délaissés depuis le début de la modernisation des circuits? Y a-t-il y a un plan de redressement pour redonner plus de services aux usagers? Nous l’espérons, nous l’attendons.

Le conseil d’administration doit écouter et consulter les usagers, tout en assurant leur sécurité. Aussi, les services doivent impérativement refléter le portrait des personnes utilisant leur service, entre autres les personnes aînées et les personnes vulnérables qui délaissent le transport en commun.

La réalité se vit sur le terrain et non dans les bureaux administratifs.

On doit se rappeler que le directeur général de la STTR est sous la responsabilité de son CA. Comment interpréter leur responsabilité face à l’échec de l’implantation du nouveau réseau, que dans une certaine mesure ils ont admis?

Une réflexion s’impose car au final, quels que soient les différends et motifs, les besoins des usagers doivent être au cœur de leurs préoccupations.

En terminant, espérons que l’équipe de la Société de transport de Trois-Rivières sera à l’écoute de la population et qu’elle sera prête à mettre en place des solutions viables et représentatives de la réalité trifluvienne.

Dans ce cas, le Comité offrira sa pleine collaboration à l’équipe de la STTR.

Hélène Gauron

Porte parole

Comité citoyen du transport de Trois-Rivières