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Et déjà, le titre de sa conférence avait de quoi attirer l’attention des gens d’affaires: le mythe du manque de main-d’œuvre.

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D’entrée de jeu, il a évoqué une étude sur les conséquences de cette pénurie sur les entreprises: contrats ou commandes en retard, augmentation du nombre d’heures travaillées par les employés, perte ou refus de contrats ou de commandes, recours davantage à l’impartition, à la sous-traitance et délocalisation de certaines activités à l’extérieur du Québec.

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Or, le conférencier du jour préfère parler de manque de capacité que de manque de main-d’œuvre. Et l’impact de surcharge de travail provoqué par ce manque de capacité se traduit par la perte d’employés clés, la diminution des investissements en innovation et la détérioration de la qualité de produits et services.

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Mais à partir du moment où les entreprises considèrent que le problème, c’est le manque de monde, c’est alors que s’enclenchent différentes mesures: augmentation des salaires et avantages sociaux, adaptation des horaires, plus de flexibilité, embauche de travailleurs moins qualifiés que souhaité, investissement pour améliorer l’image, attractivité de l’entreprise, mise en place ou bonification d’un programme de formation, recrutement à l’étranger.

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Sauf que, chiffres à l’appui, M. Gamache a démontré que le taux de rendement global au Québec est en moyenne de 56 %. Comme quoi il y a place à une meilleure productivité en améliorant les façons de faire.

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Dans ce contexte, l’automatisation et la robotisation de certains processus ou de certaines tâches apparaissent comme une solution. Par contre, selon des études, seulement 30 % de toutes les transformations numériques mènent à un succès.

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«Les technologies sont nécessaires, mais pas suffisantes», affirme-t-il, en citant le titre d’un livre. «L’industrie 4.0 n’équivaut pas à l’acquisition de technologies, mais à l’intelligence et la connectivité. Et l’intelligence est l’habileté à s’adapter au changement», renchérit le professeur.

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Celui-ci a donc transmis six conseils à son auditoire, les deux premiers étant les suivants: sans cohérence, on ne va nulle part et pour avoir de l’impact, il faut travailler sur ses limitations.

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«Pour voir ce qui limite, ça prend une vue systémique. Le manque d’agilité mène à une baisse de performance qui mène à un manque de main-d’œuvre», a précisé le spécialiste.

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Pour être agile, il faut être en contrôle, sans standardisation, il n’y a pas de contrôle, seul, on ne peut pas être bon dans tout et si on veut changer, ça prend un réel engagement: voilà les quatre autres recommandations.

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«Oui, il y a une pénurie de main-d’œuvre, mais la vraie question: as-tu besoin d’autant de main-d’œuvre avec un taux de rendement global de 56 %. Faut-il remplacer autant de monde?», a-t-il conclu, citant Bill Gates sur l’importance d’appliquer l’automatisation à une opération efficace.

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