Les personnes qui occupent le poste de préposés aux bénéficiaires, hommes ou femmes, sont des gens extrêmement altruistes et généreux dans la pratique de leur métier. Ils agissent avec confiance et nous font sentir normaux malgré la situation complètement anormale.
Le pourcentage que l’on devrait retenir
CHRONIQUE / Je ne sais pas pourquoi on est ainsi fait, mais il semble que peu importe notre degré de positivisme, on a tendance à se rappeler davantage de l’infime pourcentage de mauvaises expériences que de la balance pourtant beaucoup plus agréable à se souvenir. Même en étant conscient du phénomène, il est plutôt difficile de l’éviter. La brûlure que peut provoquer une phrase, un geste ou une absence de geste reste marquée dans nos mémoires. Ça prend parfois tellement d’espace dans nos esprits qu’on en oublie de remonter l’essentiel à la surface.