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Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires.

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Si les pirates informatiques (hackers) sont les ennemis des professionnels de la cybersécurité, il est donc important de mieux comprendre leur manière d’opérer pour mieux s’en protéger. Voilà pourquoi de plus en plus d’entreprises aux quatre coins de la planète font justement appel à eux pour tester leur infrastructure de sécurité et développer des pratiques de sécurité plus robustes, constate le Journal du Net.

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Mais avant de donner carte blanche à des pirates informatiques pour contrer la cybercriminalité, il importe d’abord et avant tout de bien connaître les différents types de hackers et leurs motivations. C’est seulement de cette manière que les entreprises pourront s’en remettre à leurs compétences et en faire bénéficier l’ensemble de l’organisation.

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Parmi eux, il y a les « black hats » qui font partie d’une communauté de cybercriminels initialement motivés par le gain personnel ou financier. Il peut s’agir de jeunes pirates amateurs ou expérimentés, sinon d’équipes très bien organisées. Plusieurs de ces pirates informatiques se sont toutefois détournés de leurs activités malveillantes, certains après avoir été reconnus coupables et faits de la prison, afin de mettre leurs compétences au profit de la protection d’organisations.

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Si les entreprises jugent inquiétant et risqué de donner à des pirates informatiques l’accès à leurs systèmes et aux données des clients, elles peuvent alors se tourner vers les « white hats ». De nombreuses organisations comme General Motors ou Starbucks ont d’ailleurs engagé ces « pirates éthiques » pour les aider à identifier les failles et les vulnérabilités dans leur dispositif de sécurité et à les résoudre.

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Pour en savoir plus : Le piratage éthique : un moyen d’améliorer la sécurité des entreprises

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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De nos jours les entreprises peuvent collecter une foule de données sur les clients, allant des simples informations sur leur identité jusqu’à leur historique d’achats, en passant par la marque de voiture qu’ils possèdent ou leur couleur préférée. Avec autant de données client potentielles à collecter, il peut être important d’en amasser autant que possible, mais ce n’est pas la meilleure stratégie à adopter par une équipe marketing, estime le magazine CMSWire.

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Les organisations ont passé les 20 à 30 dernières années à investir dans les données des clients et la technologie qui les collecte. Mais plus récemment, plusieurs d’entre elles ont commencé à réfléchir de manière plus stratégique à la manière dont elles peuvent générer de la valeur à partir de ces investissements et données. Au lieu de collecter des données à «360 degrés», elles devraient miser sur les données stratégiques dont elles ont vraiment besoin, suggère l’article.

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Si les spécialistes du marketing veulent garantir la confidentialité des clients, tout en étant en mesure de rester pertinents et de leur offrir une expérience positive, ils doivent plutôt s’appuyer sur une aide personnalisée. Ils pourraient par exemple guider les clients vers un service spécifique qui pourrait les aider à résoudre un problème individuel particulier.

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Cette nouvelle façon de faire a aussi l’avantage de créer une relation de confiance avec les consommateurs qui sont de plus en plus préoccupés par la façon dont les entreprises collectent et utilisent leurs données. Et cette confiance se traduira par des achats fréquents, une plus grande fidélité et la volonté d’être un ambassadeur de la marque.

"},"type":"paragraph"},{"position":5,"text":{"fr":"

Pour en savoir plus : How Much Customer Data Should You Collect? Sometimes Less Is More

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Les dirigeants doivent aujourd’hui jongler avec deux besoins urgents: embaucher de nouvelles personnes pour soutenir la croissance, mais aussi recruter des employés pour remplacer ceux qui partent. En ces temps de changements dans le marché de l’emploi, portés par le déséquilibre entre l’offre et la demande, les entreprises doivent améliorer la rétention des employés, conseille le Harvard Business Review.

"},"type":"paragraph"},{"position":2,"text":{"fr":"

Dans le besoin frénétique d’embaucher plus de personnes, ou de remédier à la pénurie de main-d’oeuvre, les entreprises ont en effet tendance à négliger les employés qui restent - ceux qui se présentent jour après jour pour assumer le travail qui doit être fait. Or, les dirigeants ont tout intérêt à assurer qu’ils obtiennent la reconnaissance qu’ils méritent. Ils doivent les considérer comme des clients et accorder une attention particulière à leur fidélisation.

"},"type":"paragraph"},{"position":3,"text":{"fr":"

Les dirigeants doivent non seulement reconnaître ce qu’ils font, mais aussi pourquoi c’est important. Les gens veulent savoir qu’ils font une différence et les gestionnaires doivent leur démontrer l’impact positif qu’ils ont dans l’organisation et leur faire savoir leur appréciation. Ils doivent aussi prendre le temps de comprendre leurs motivations et leurs ambitions. Avec autant de nouvelles embauches, il est important d’identifier les opportunités qui pourraient exister au sein de l’organisation pour les employés de longue date.

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Sinon, les employés qui se sentent négligés risquent de rechercher de nouvelles opportunités ailleurs. Aux États-Unis, par exemple, près de 50 % des employés cherchent activement un autre emploi et le quart d’entre eux le feront au cours des six prochains mois, indique un sondage Gallup.

"},"type":"paragraph"},{"position":5,"text":{"fr":"

Pour en savoir plus : With So Many People Quitting, Don’t Overlook Those Who Stay

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Bon nombre d’entreprises font face à deux importants problèmes de pénurie: celle de la main-d’oeuvre, mais aussi de la rareté de composants ou de produits alors que les chaînes d’approvisionnement ont été grandement touchées depuis le début de la pandémie. Or, le moment est venu pour les chefs d’entreprise de repenser leur dépendance à l’égard de la Chine en tant que principal fournisseur de nombreux produits, des puces informatiques jusqu’aux chaussures, suggère un professeur en gestion de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie.

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Pour remédier au problème d’approvisionnement, ce professeur prône le nearshoring. En travaillant en effet avec des fournisseurs situés plus proches d’elles, les entreprises peuvent non seulement réduire les coûts d’approvisionnement, mais aussi les incertitudes liées à l’achat de produits en Chine ou en Asie du Sud-Est où de nombreuses usines ont été contraintes de fermer à cause de la COVID-19. D’autant, ajoute-t-il, que certains facteurs sous-jacents à la dépendance des entreprises à l’égard de la Chine, comme la différence de coûts, ont perdu de leur importance ces dernières années.

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La dernière vague du virus avec son variant Delta n’est qu’une raison de plus pour laquelle ce professeur exhorte les responsables de la chaîne d’approvisionnement à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions. Car tout porte à croire qu’il n’y aura pas de retour à la normale. Et que de graves problèmes de chaîne d’approvisionnement se sont infiltrés bien avant la pandémie et se sont aggravés par des événements qui n’ont rien à voir avec le virus, rappelle-t-il en soulignant notamment l’impact des catastrophes liées aux conditions météorologiques.

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Pour en savoir plus: Should U.S. Companies Stop Relying on China?

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Pandémie oblige, les symptômes d’épuisement professionnel sont en augmentation chez les employés et les dirigeants, alors que plus de 42 % des employés partout dans le monde ont signalé une dégradation de leur santé mentale ces derniers 18 mois. La bonne nouvelle: aborder les questions de santé mentale et de bien-être au travail peuvent faire la différence, indique la firme McKinsey en signalant que les technologies numériques peuvent appuyer les efforts des entreprises dans ce domaine.

"},"type":"paragraph"},{"position":2,"text":{"fr":"

Des recherches récentes ont démontré que des interventions de cybersanté peuvent être efficaces pour améliorer la santé mentale des employés. Par exemple, la thérapie cognitivo-comportementale par vidéo et les applications avec des programmes de traitement de la dépression et de l’anxiété permettraient de réduire les symptômes.

"},"type":"paragraph"},{"position":3,"text":{"fr":"

Il existe également des outils d’analyse qui, déployés en conjonction avec la collecte de données à distance en utilisant notamment des biomarqueurs numériques, peuvent alerter les employés lorsqu’ils devraient envisager de prendre le temps de se ressourcer, par exemple, ou avertir les dirigeants d’entreprises lorsque les équipes semblent subir des niveaux de stress élevés.

"},"type":"paragraph"},{"position":4,"text":{"fr":"

Lors de l’introduction de solutions numériques de santé mentale, il est important pour les employeurs de souligner que la participation est purement volontaire et que les données seront traitées de manière confidentielle et conformément aux réglementations en matière de protection des données. Les employeurs doivent également expliquer que les données sont utilisées exclusivement pour améliorer le bien-être des employés

"},"type":"paragraph"},{"position":5,"text":{"fr":"

L’Organisation mondiale de la santé estime que les problèmes de santé mentale coûtent à l’économie mondiale 1000 milliards de dollars par an en perte de productivité.

"},"type":"paragraph"},{"position":6,"text":{"fr":"

Pour en savoir plus : Using digital tech to support employees’ mental health and resilience

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Avec la participation de l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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les questions de santé mentale et de bien-être au travail, un choix gagnant!","type":"article","url":"global/contents/5f85554eddbdbe05c00f0f08590c2713.json","visual":{"caption":{},"contentType":"image","credits":{"fr":"123rf"},"position":0,"type":"photo","url":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2F5d1084d3-6dca-4eee-8e4c-ae93dbd4ed1b.jpg&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true"},"color":null,"mainVisual":{"contentType":"image","credits":"123rf","position":0,"type":"photo","url":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2F5d1084d3-6dca-4eee-8e4c-ae93dbd4ed1b.jpg&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true","contents":[],"photos":[]},"thumbnailVisual":{"url":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2F5d1084d3-6dca-4eee-8e4c-ae93dbd4ed1b.jpg&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true"}}],"position":7,"type":"content_block","photos":[]}],"creationDate":"2021-10-26T12:51:14.820Z","externalIds":{"newscycle":"EC83F5C7-0E23-424D-B95A-0C38311E1F13"},"firstPublicationDate":"2021-10-29T07:00:00.000Z","free":false,"id":"07c60297dd66ea2fd1100155ea46ee18","lead":null,"locales":["fr"],"metadata":{},"modificationDate":"2021-10-29T08:00:09.264Z","publications":[{"canonical":true,"editionKey":"site","organizationKey":"lenouvelliste","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"editionKey":"site","organizationKey":"ledroit","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"editionKey":"site","organizationKey":"lequotidien","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"editionKey":"site","organizationKey":"latribune","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"editionKey":"site","organizationKey":"lesoleil","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"editionKey":"site","organizationKey":"lavoixdelest","sectionKey":"affaires/proximite-pme"},{"canonical":false,"organizationKey":"lesoleil","sectionKey":"affaires"},{"canonical":false,"organizationKey":"ledroit","sectionKey":"affaires"},{"canonical":false,"organizationKey":"lenouvelliste","sectionKey":"affaires"},{"canonical":false,"organizationKey":"lavoixdelest","sectionKey":"business"},{"canonical":false,"organizationKey":"lequotidien","sectionKey":"affaires"},{"canonical":false,"organizationKey":"latribune","sectionKey":"affaires"}],"slug":"2021/10/29/cybersecurite-engager-des-pirates-informatiques-07c60297dd66ea2fd1100155ea46ee18","tags":["Business, 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